Руководство по эксплуатации на продукцию

Что такое руководство по эксплуатации?

Руководство по эксплуатации включается в состав основной конструкторской документации на производимую продукцию. По своей сути это технический документ, инструкция по использованию товаров. Оно составляется на каждую модель продукции.

Разработка документа выполняется на основе:

1. ГОСТ 2.105-2019 – здесь содержатся нормы и требования в отношении текстовой части.
2. ГОСТ 2.601-2019 – здесь описаны правила оформления.

Кроме того, требования к содержанию и составлению РЭ могут содержаться в технических регламентах, относящихся к конкретному виду изделий или оборудования. Нормативом по составлению руководства по эксплуатации для международных целей являются технические регламенты ТС. к ним относятся ТР ТС 010/2011, ТР ТС 032/2013, TP TC 016/2011 и другие.

Разработка руководства по эксплуатации нужна почти на все виды товаров. Особенно актуально это для сложных изделий, или для тех, которые сложно использовать без пояснений. Оформляется РЭ в бумажном или электронном варианте. От паспорта качества этот документ отличается более развернутым описанием принципов работы, конструктивных особенностей, монтажа и порядка использования товаров. В нем отсутствуют разделы о гарантии и упаковке, зато много детальных технических схем.

Зачем разрабатывать руководство по эксплуатации

Покупая сложный товар, невозможно знать подробные правила монтажа, эксплуатации, обслуживания и ремонта конкретного изделия. Эти сведения можно получить только у производителя. Поэтому нужно руководство, в котором будут описаны все правила. После покупки товара это руководство должно быть предоставлено покупателю.

Руководство по эксплуатации чаще всего нужно для:

1. Сертификации товара для оценки его качества и безопасности.
2. Покупателей для корректной установки и безопасной эксплуатации товара.
3. Перевозчиков, дистрибьюторов, импортно-экспортных организаций.
4. Ремонта или технического обслуживания изделия в сервисном центре.
5. Проверяющим органам, для оценки правил безопасности при работе с оборудованием, например, на опасных производственных объектах.

Полнота и доступность информация о продукции в руководстве по эксплуатации делает использование эффективней. Это помогает увеличивать прибыль производителю и повышать его престиж. Документ, составленный без учета нормативных документов или имеющий неверную информацию, повлечет за собой убытки, риск причинения вреда жизни и здоровью граждан, ущерб окружающей среде.

Разработка руководства по эксплуатации на продукцию

Руководство может составить производитель или импортер самостоятельно, однако это требует значительных временных и ресурсных затрат. Поэтому выгодней обратиться за подготовкой руководства по эксплуатации к экспертам по разработке конструкторской документации.

Создавать руководство по эксплуатации необходимо уже в момент начала производства и выпуска товаров на рынок. так как наличие документа будет проверяться уже в ходе сертификации. 

Какие документы нужны для разработки руководства по эксплуатации?

Для составления документа заказчик должен предоставить следующие документы:

• регистрационные сведения о компании-производителе или импортере;
• уставные документы
• ГОСТ или ТУ на товар; 
• описание продукции;
• имеющаяся на товар техническая документация;
• данные о техническом состоянии;
• какими методами изготовлен товар и за счет какого оборудования и материалов;
• чертежи, схемы;
• нормативы хранения, перемещения и др.;
• протоколы испытаний (если проводились).

Как разрабатывается руководство по эксплуатации?

Разработка руководства по эксплуатации выполняется в несколько этапов. Вначале исполнитель запрашивает и изучает необходимые документы.

Затем готовится проект документа с учетом всех нормативных требований по продукции, который отправляется заказчику на согласование. Конкретный список требований зависит от вида продукции. В документ включаются текстовые и графические части, инструкции, описание вероятных сложностей и рисков при использовании товара.

Далее, руководство по эксплуатации оформляется и передается заказчику. Оно создается для каждого товара или для группы однотипных изделий с одинаковыми характеристиками и правилами эксплуатации. Для наглядности и удобства использования товаров всегда подготавливаются схемы, чертежи или рисунки. Если руководство выпускается для товаров, предназначенных для импорта, документ переводится на языки стран ЕАЭС.

Что указывается в руководстве по эксплуатации?

Разработка руководства по эксплуатации должна быть по правилам стандартов РФ. Документ включает в себя:

• название и технические характеристики товара;
• состав комплектующих и сырье, из которого изготовлена продукция;
• техническое устройство и описание работы оборудования;
• порядок эксплуатации изделия;
• правила технического обслуживания;
• какими нормативными документами регулируется эксплуатация и ТО;
• какие поломки могут возникнуть и как их устранять;
• правила хранения, перемещения и утилизации.

Срок действия руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации действует 5 лет со дня его оформления. Если по истечению этого срока характеристики и правила эксплуатации товара остались прежними, можно продлить срок действия руководства на такой же срок. В случае изменения в процессе производства или в характеристиках товара, в руководство по эксплуатации вносятся изменения.

Преимущества наличия руководства по эксплуатации

Без этого документа невозможно эксплуатировать практически ни один вид сложных изделий, или товаров с особыми условиями эксплуатации. Разработка корректного руководства по эксплуатации создает доверие покупателей к производителю и улучшает его имидж. Этот документ необходим, поскольку помогает без проблем изучить настройки, правила использования и обслуживания товаров вашего производства.